ビッグインタビューズ最新号

元ディズニーのカリスマ人材トレーナー 櫻井 恵里子(Sakurai Eriko)

ディズニーの元人材トレーナーが教えるすべての従業員が輝く魔法

マニュアルに従う人がほしいけど、マニュアル人間から感動は生まれない、、、 そういったジレンマを感じたことはありませんか? お客さんに喜んでもらうために、サービスは均一化したいと思うものの、では自分自身がマニュアル的な接客やサービスで感動したことがあるかといえば、きっとないはずです。>> 続きを読む

有限会社ヒューマン・ギルド 岩井 俊憲(Iwai Toshinori)

ほめない! 叱らない! 勇気づけのアドラー心理学式マネジメント

正直、社員との関係に疲れませんか? 仕事は楽しい、やりがいもある、使命感もある。 それなのに毎朝(自分の)会社に行くのがちょっと憂鬱。 もしそうだとしたら、きっと原因は社員との関係にあるはずです。>> 続きを読む